Aide et assistance

Un souci, ou quelque chose qui cloche ? Écrivez à hello@askrosie.app : une vraie personne vous répondra, en général sous deux jours ouvrés. Pensez à indiquer la version et le code membre affichés en bas de l'écran Profil de Rosie.

Scanner une carte des vins

• Photographiez les pages où figurent des vins, jusqu'à 6. Commencez par celle qui compte le plus ce soir, comme les vins au verre ou la couleur qui vous tente.
• Une bonne lumière et une photo bien de face aident le plus. Si Rosie trouve une page difficile à lire, reprenez-la un peu plus près.
• Seuls les scans qui aboutissent à une recommandation sont décomptés de vos scans gratuits. En cas de problème, le scan ne compte pas.

Rosie Plus

• Résilier ou changer d'offre : sur iPhone, Réglages › votre nom › Abonnements ; sur Android, Play Store › votre profil › Paiements et abonnements › Abonnements. Ou Profil › Gérer l'abonnement dans Rosie. C'est Apple ou Google qui gère la facturation : nous ne pouvons pas résilier à votre place.
• Nouveau téléphone, ou Plus n'apparaît pas ? Ouvrez Profil dans Rosie et touchez Restaurer les achats, connecté avec le compte Apple ou Google qui a payé.
• Les remboursements sont gérés par la boutique où vous avez acheté : Apple sur reportaproblem.apple.com, ou Google Play dans votre historique des commandes.

Votre compte

• Langue : Profil › Langue ouvre les réglages de votre téléphone pour Rosie, où vous pouvez choisir le français, l'anglais, l'espagnol ou l'allemand.
• Supprimer votre compte : Profil › Supprimer le compte. Votre profil, vos réponses et vos recommandations sont supprimés partout. Cela ne résilie pas Rosie Plus : résiliez-le d'abord auprès d'Apple ou de Google. Plus d'app ? Voir supprimer son compte sans l'app.
• Obtenir une copie de vos données : Profil › Télécharger mes données. Un fichier avec tout ce que Rosie conserve sur votre compte.

Avec modération

Rosie est réservée aux adultes ayant l'âge légal pour boire de l'alcool. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Si vous vous inquiétez de votre consommation, parlez-en à votre médecin ou appelez Alcool Info Service au 0 980 980 930 (appel anonyme et non surtaxé).