Eliminar tu cuenta de Rosie

Esta página es para Rosie: Wine Companion, de Emerald Lion Technologies Ltd. Puedes eliminar tu cuenta y sus datos cuando quieras, gratis.

En la app (lo más rápido)

1. Abre Rosie y ve a Perfil.
2. Toca Eliminar cuenta, al final, y confirma.

Se hace al momento, en todos tus dispositivos.

Sin la app

Escribe a hello@askrosie.app con el asunto «Eliminar mi cuenta de Rosie», desde el correo con el que inicias sesión (Apple o Google). Te lo confirmaremos y la eliminaremos en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes.

Qué se elimina

• Tu cuenta y su vínculo de inicio de sesión con Apple o Google.
• Tu perfil: nombre, respuestas del test, tipo de vino y ajustes.
• Tus recomendaciones, conversaciones, valoraciones y planes.
• Tu historial de escaneos y el registro de tu suscripción en nuestro proveedor de pagos (RevenueCat).

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

• Copias de seguridad de la base de datos: los datos eliminados pueden seguir en nuestro historial de restauración hasta 30 días; después desaparecen para siempre.
• Registros del servidor: registros técnicos (nunca fotos ni lo que escribes) durante unos 30 días.
• Texto de las cartas de vinos: las cartas que escaneaste se guardan sin ningún vínculo contigo y se eliminan tras 12 meses sin usarse.
• Informes de errores y uso anónimos: nunca se vinculan a tu cuenta, así que no se pueden relacionar contigo. Los informes de errores se guardan 90 días.
• Compras: Apple o Google conservan sus propios registros de lo que compraste, según sus políticas.

Rosie Plus

Eliminar tu cuenta no cancela Rosie Plus. Cancélalo antes en tus suscripciones de App Store o Google Play, o podrían seguir cobrándote.

Más detalles en nuestra Política de privacidad.